Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Basta con comunicárnoslo de forma inequívoca (por ejemplo, por correo) antes de que acabe el plazo; puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Devoluciones voluntarias (hasta 30 días)

Ampliamos a 30 días el plazo para cambios y devoluciones voluntarias. El producto debe enviarse en buen estado y con sus accesorios. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto defectuoso o dañado, nos hacemos cargo de todo: sustitución o reembolso completo. Tienes además la garantía legal de conformidad: 3 años en España, como mínimo 2 años en el resto de la Unión Europea y los derechos que reconoce la ley de consumo del Reino Unido.

Reembolso

Reembolsamos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o un justificante de su envío, lo que ocurra antes.

Cómo tramitarlo

Escríbenos con tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución.