Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Het volstaat dat je ons dit vóór het verstrijken van de termijn op ondubbelzinnige wijze meedeelt (bijvoorbeeld per e-mail); je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Vrijwillige retourneringen (tot 30 dagen)

Wij verlengen de termijn voor vrijwillige omruilingen en retourneringen tot 30 dagen. Het product moet in goede staat en met de bijbehorende accessoires worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Defect of beschadigd product

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, nemen wij alles voor onze rekening: vervanging of volledige terugbetaling. Daarnaast heb je de wettelijke conformiteitsgarantie: 3 jaar in Spanje, minimaal 2 jaar in de rest van de Europese Unie en de rechten die worden erkend door het consumentenrecht van het Verenigd Koninkrijk.

Terugbetaling

Wij betalen het bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen maximaal 14 dagen terug vanaf het moment waarop je ons de herroeping meedeelt, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je een bewijs van verzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Hoe je dit regelt

Schrijf ons met je bestelnummer. Wij sturen je de instructies en het retouradres.