Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai 14 giorni naturali dal ricevimento dell’ordine per recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo. È sufficiente comunicarcelo in modo inequivocabile (ad esempio, via e-mail) prima della scadenza del termine; puoi utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Resi volontari (fino a 30 giorni)

Estendiamo a 30 giorni il termine per cambi e resi volontari. Il prodotto deve essere inviato in buono stato e con i suoi accessori. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ci facciamo carico di tutto: sostituzione o rimborso completo. Hai inoltre diritto alla garanzia legale di conformità: 3 anni in Spagna, almeno 2 anni nel resto dell’Unione Europea e i diritti riconosciuti dalla legge sulla tutela dei consumatori del Regno Unito.

Rimborso

Rimborsiamo l’importo, incluse le spese di spedizione iniziali, entro un massimo di 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Come procedere

Scrivici indicando il tuo numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.